AlfaInc Control de Incidencias Telefónicas. Software para capturar y almacenar llamadas independientemente de la centralita telefónica. Mantenga un registro detallado de las llamadas que entran a su empresa, identificando al llamante, el teléfono y la hora, además permite anotar incidencias/observaciones para cada llamada.

AlfaInc Control de Incidencias Telefónicas
AlfaInc – Control de Incidencias Telefónicas

Características AlfaInc Control de Incidencias Telefónicas

  • AlfaInc captura llamadas independientemente de la centralita telefónica.
  • Permite la identificación del llamante mediante una base de datos previa de clientes y contactos, sino estuviera se puede dar de alta perfectamente.
  • Registro y gestión de incidencias y consultas tipificadas, permitiendo hacer un seguimiento de la misma hasta darla por concluida o solucionada.
  • Control de tiempos de llamada.
  • Desvío de llamadas por departamento.
  • Visualización del llamante en cualquier equipo de la red.
  • Gestión de usuarios y control de avisos. Registra que usuario atiende y gestiona cada llamada.
  • Ofrecemos la posibilidad de arranque automático al inicio del equipo lo cual permite agilizar y automatizar el trabajo.
  • Podrá generar e imprimir un informes de llamadas y de incidencias, permitiendo así un mejor control de la resolución de las mismas.
  • Sonidos de llamada de entrada configurables.
  • Posibilidad de conexión con múltiples tipos de centralita.
  • Conexión con nuestro programa principal Alfages de donde se extrae información acerca de clientes y contactos, aunque también puede funcionar solo.